LG ha salido al paso de las acusaciones de espionaje en sus televisores inteligentes con una negación categórica. La compañía respondió a una investigación publicada por el canal de YouTube Gamers Nexus, que sostiene que 216 millones de smart TVs de la marca registran audio, escanean redes locales y almacenan datos incluso en modo de espera. Según LG, las afirmaciones "no son ciertas" y el procesamiento de voz solo se activa con la intervención voluntaria del usuario.
La investigación, realizada en colaboración con los expertos en seguridad MrBruh y uturn, incluyó análisis de firmware y captura de paquetes. El video, de dos horas de duración, alega que los televisores registran datos constantemente, incluso sin conexión, y que captan audio ambiental para identificar lo que los usuarios ven. Estas prácticas, según el informe, se extenderían a la grabación de conversaciones y al escaneo de dispositivos conectados a la misma red, como teléfonos o impresoras.
La postura de LG
En un comunicado, LG enfatizó que sus televisores no recopilan ni graban conversaciones ambientales salvo que el usuario active intencionadamente la funcionalidad de voz. "LG TVs process voice data only when the voice button on the remote control is pressed and held, or when a wake word such as 'Hi LG' is recognized after the user has activated the Far-Field voice recognition feature", declaró la empresa. Asimismo, aclaró que si no se detecta la palabra de activación, el audio se procesa localmente en el dispositivo y se elimina de inmediato, sin transmitirse a servidores externos.
La compañía también reconoció que sus televisores escanean redes locales para identificar dispositivos compatibles, una función que describen como estándar en smart TVs y dispositivos domésticos inteligentes. Respecto al sistema de reconocimiento automático de contenido (ACR), LG subrayó que es una función opcional que requiere consentimiento explícito del usuario y que, sin él, los datos no se utilizan con fines publicitarios.
Funciones cuestionadas
El informe de Gamers Nexus puso el foco en varias prácticas: la grabación de audio en modo de espera, el almacenamiento de transcripciones en texto plano y la recopilación de datos sin conexión. LG no abordó todas estas acusaciones en su respuesta, limitándose a defender la privacidad de la voz y la transparencia en la conectividad. La empresa insistió en que la activación del reconocimiento de voz de campo lejano ("Hi LG") debe ser manual y que el monitoreo en standby solo busca la palabra clave, sin retener audio si no se detecta.
- Voz: Procesamiento solo tras activación manual o detección de "Hi LG".
- Red local: Escaneo para conectividad, función común en dispositivos inteligentes.
- ACR: Opcional, con consentimiento explícito para recomendaciones y publicidad.
LG concluyó reafirmando su compromiso con la seguridad y la transparencia, asegurando que colabora con expertos independientes para identificar vulnerabilidades y que los usuarios tienen control total sobre sus datos a través de la configuración del televisor. La compañía no se pronunció sobre otras acusaciones del video, como el almacenamiento de transcripciones sin cifrar. Hasta el momento, ni las afirmaciones de Gamers Nexus ni las réplicas de LG han sido verificadas de forma independiente.